配送料無料 & 返品送料無料

全国送料無料

マックスマーラ オンラインショップでご購入いただいた商品は、全国配送料無料でお届けいたします。
ご購入いただいた商品は、通常ご注文いただいた日の翌営業日より順次発送してまいります。
(※年末年始、お盆の休業日を除く)

商品の発送後、お届けにかかる時間は、通常1~3営業日です。 ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合があります。 
商品の発送までにお時間をいただくものもありますので、すべてがこの限りではありません。 商品のページなどに、お届け日の記載がある場合はそちらの情報もご確認をお願いいたします。
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。 お届けする範囲は、日本国内のみとなります。

商品の返品について

当オンラインショップでご購入いただいた商品の返品は、配送地域にかかわらず、すべて無料で承っております。
商品到着後14日以内にマックスマーラオンラインショップ カスタマーサービスへご連絡をいただいた後、下記の返品条件を満たす場合のみ承ります。

<返品条件> 下記のいずれかの事項に該当する場合は、いずれの場合も返品をお断りさせていただきます。

1) 商品到着後14日以上が経過した場合
2) すでにご使用された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
3) 店舗にてご購入いただいた商品の場合
4) 商品に付属しているタグが無い場合
5) 商品の一部、または付属品が不足している場合
6) ボックス、布袋、リボンなどラッピング用品が不足している場合
7) 商品発送時に同封された納品書がない場合 上記の条件を満たす場合には、返品希望の旨をマックスマーラ オンラインショップ カスタマーサービスまでご連絡いただいた後、返品手順のご案内をメールにてお送りいたします。

メールが届かない場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。 ※携帯メールアドレスからご連絡いただく場合は、(@mailing.maxmara.com, @maxmara.co.jp) のドメイン指定受信の設定をしてください。

ご質問、ご不明な点がある場合は、お気軽にマックスマーラオンラインショップ カスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品の交換について

申し訳ございませんが、商品の交換は受け付けておりません。

お客様のご都合による交換をご希望の場合は、返品手続き後、改めて交換希望商品をお買い求めください。

商品に不備があった場合はこの限りではございません。直ちに当該商品と交換、もしくは返品をさせていただきますので、
マックスマーラオンラインショップ カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。

返金について

返品商品が倉庫へ到着し、弊社の返品ポリシーに準じた商品の状態であることが確認でき次第返金されます。商品確認後、1週間以内に返金手続きを行います。

・クレジットカードでお支払いされた場合:

実際にお客様の口座に返金されるタイミングについては、お客様のご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

・代金引換払いでお支払いされた場合:

お振込にてご返金させていただきます。 返品のご依頼を受け付け後、お振込先のご確認をメールにてお送りさせていただきます。

代金引換手数料は返金いたしませんので、予めご了承ください。