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ご利用規約

マックスマーラの公式ウェブサイト(以下「本サイト」といいます。)は、以下2つのURLで構成されています。
  1. brand.maxmara.com
    ブランドのコーポレートサイトであり、マックスマーラ グループの100%株主であるMax Mara S.r.l.(本店所在地:Via Giulia Maramotti 4, 42124, Reggio Emilia, Italy、電話番号:+39 0522-3991、 Fax:+39 0522-399399、Economic Administrative Repertoire: Reggio Emilia No. 182471, Reggio Emilia Company Register, Tax Code and VAT no. 01397620350 , EU VAT no. IT01397620350, 資本金 €13,000,000.00-)が管理しています。
  2. jp.maxmara.com
    日本市場における公式オンラインショップとしてマックスマーラ商品を取り扱い、その販売を行います。株式会社マックス アンドコー ジャパンがサイトを所有し、株式会社マックスマーラ ジャパンが正規輸入したマックスマーラ商品について、日本におけるマックスマーラ商品のオンライン上の販売代理店であるルビー・グループ株式会社(本店所在地:東京都港区麻布2-12-3)がサイトの運営(受注、商品の発送ならびに返品対応、保証、支払い、請求書の発行などの業務を含みます。)を行います。上記3社が管理運営を行うマックスマーラ オンラインショップを以下「当ショップ」といいます。

第1条(規約の適用)

このご利用規約(以下「本規約」といいます。)は、本サイトの利用に関して当ショップと本サイトを利用するお客様との間に適用されるものとします。

第2条(本サイトの内容、諸規定、提供時間等)

  1. お客様は、無料で本サイトをご利用いただけます。
  2. 本サイトは、1年365日(閏年は366日)24時間ご利用いただけます。
  3. 当ショップは本サイトで販売する商品(以下「本商品」といいます。)の内容および本商品の販売に関連する諸規定等の詳細を、本サイト上に掲載するものとします。

第3条(本サイトの利用)

  1. 当ショップは、本サイトへの日本国内からのアクセスおよび使用に対して本商品の販売サービスを提供するものとし、本商品販売のその他の諸条件については、別途当ショップが指定するところによるものとします。お客様は、当ショップのご利用規約、プライバシーポリシー、および当ショップが別途定める規定等に従い、本サイトを利用するものとします。
  2. お客様は、本サイトを通じて発信する情報について一切の責任を負うものとし、当ショップに迷惑および損害を与えないものとします。
  3. お客様は、本サイトの利用に関連して、当ショップもしくは他のお客様に対して迷惑もしくは損害を与えた場合(本規約、会員規約またはプライバシーポリシーへの違反を含みますが、これらに限られません。)、または他のお客様や第三者との間に紛争を生じさせた場合、自己の費用と責任でかかる問題・損害・紛争を解決するものとし、当ショップに迷惑または損害を与えないものとします。
  4. 本条1項の規定にかかわらず、お客様によるご利用規約、プライバシーポリシー、および当ショップが別途定める規定等の違反に起因して当ショップが損害を被った場合、お客様は、かかる損害および費用を賠償する責任を負うものとします。

第4条(本商品の購入)

  1. お客様は、本サイトを利用して本商品を購入することができます。
  2. お客様は、本商品の購入を希望する場合、当ショップが本サイトにおいて指定する方法に従って本商品の購入を申し込むものとします。本サイトにてお客様より本商品をご注文いただくと、マックスマーラ オンラインショップ名義でご注文内容を記載した電子メール(以下「ご注文完了メール」といいます。)がお客様に送信されます。ご注文完了メールをもって、当該お客様からの本商品購入についての申し込みが到達したものとします。
  3. 前項の申し込みに対して、マックスマーラ オンラインショップより承諾する旨の電子メール(以下「商品発送メール」といいます。)をお客様宛に送信します。かかる商品発送メールがお客様に到達した時点で当該お客様と当ショップとの間に本商品の売買契約が成立するものとします。ただし、お客様が1つの注文にて複数の本商品を購入された場合、商品発送メールに記載されていない商品については、当該本商品に関する売買契約が成立していないものとします。
  4. 本サイトにおける「価格」は、本商品のお客様への販売価格を表示しています。本サイトでは一般に、一つの商品について二種類の価格を表示し、その一方が取り消し線つきで表示されている場合、取り消し線つきのものが「定価」であり、他方が「販売価格」です。表示されている価格が一つしかない場合はそれが「販売価格」になります。本サイトでは、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしています。
  5. 本商品の正しい販売価格が、当サイトに表示されていた価格より高い場合、当ショップの裁量により、(ア)発送前にお客様にその旨ご連絡し、あらためて正しい販売価格をご確認いただいた上で商品発送のご指示をいただくか、または、(イ)ご注文をキャンセルさせていただきその旨をご連絡いたします。
  6. 本商品の配送先は、日本国内に限るものとします。
  7. 第2項の申し込み取り消しについては、マックスマーラ オンラインショップ customerservice@maxmara.co.jpまでご連絡ください。取り消し方法は個別にご案内させていただきます。

第5条(決済)

  1. 本サイトを利用して本商品を購入した場合における決済方法および手段については、お客様ご本人名義のクレジットカード、または宅配便コレクト(代金引換払い)によるものとします。なお、クレジットカードでのお支払いの場合には、お客様がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。
  2. お客様の本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等との間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、お客様と当該当事者間で解決するものとします。

第6条(送料)

本サイトでご購入いただいた商品は全て送料無料でお届けいたします。

第7条(返品)

  1. 当オンラインショップでご購入いただいた商品の返品にかかる送料は、配送地域にかかわらずすべて無料で承っております。
  2. 本商品到着後14日以内に事前に下記お問い合わせ窓口にご連絡をいただいた場合に限り当該商品の返品を承ります。下記のいずれかの事項に該当する場合は、いずれの場合も返品をお断りさせていただきます。
    1. 商品到着後14日以上が経過した場合
    2. すでにご使用された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
    3. 店舗にてご購入いただいた商品の場合
    4. 商品に付属しているタグがない場合
    5. 商品の一部、または付属品が不足している場合
    6. ボックス、布袋、リボンなどラッピング用品が不足している場合
    7. 商品発送時に同封された納品書がない場合
お問い合わせ窓口 :
マックスマーラ オンラインショップ customerservice@maxmara.co.jp
受付時間:10時~18時(年末年始を除く)

第8条(申し込みの拒絶・承諾の撤回)

  1. 当ショップは、ご注文受付メールの発信後といえども、商品発送メールがお客様に到達するまでは、当ショップが必要と認めた場合にはお客様からの申し込みを拒絶することができるものといたします。かかる必要性が認められる場合として、長期入荷未定商品もしくは生産完了商品のご注文が受領された場合、限定商品等で数量制限(手配可能数量)を越えたご注文をいただいた場合、在庫がない商品のご注文が受領された場合、本サイトに表示された価格が市場相場等に比較して誤っていることが明らかな場合が含まれますが、これらに限りません。
  2. 当ショップは、商品発送メールがお客様に到達した後であって、お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合、または当ショップが特に必要と認めた場合は、承諾を撤回することができるものといたします。

第9条(本サイトの内容変更・一時停止・中止)

  1. 当ショップは次の場合には、お客様に事前通知を行うことなく、本サイトの内容変更または本サイトの提供の全部もしくは一部を一時停止もしくは中止することができるものとします。
    1. 当ショップにおける本サイトの定期保守または緊急保守を実施する場合、または工事上やむを得ない場合。
    2. 第一種電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合。
    3. 天災、停電、戦争等の不可抗力や第三者による妨害行為等により、本サイトを通じたサービスの提供が困難になった場合。
    4. その他、理由を問わず、運営上または技術上、当ショップが本サイトの内容変更、一時停止または中止を必要と判断した場合。
  2. 当ショップが必要と判断した場合には、お客様に事前通知を行うことなく、お客様による本サイトの利用を一時停止または中止することができるものとします。
  3. 当ショップは、本条1項および2項に定める内容変更、一時停止または中止によりお客様に生じた損害等について、その責任を負いません。

第10条(著作権について)

本サイトに掲載されたコンテンツ(文章、画像、映像、音声、プログラム等)に関する権利は株式会社マックスマーラ ジャパン、株式会社マックス アンド コージャパン、もしくは業務委託先であるルビー・グループ株式会社に帰属、または、株式会社マックスマーラ ジャパン、株式会社マックス アンドコー ジャパン、もしくは業務委託先であるルビー・グループ株式会社がライセンスにもとづき使用するものです。当ショップへの事前の承諾を得ることなしに、本サイトの記事、写真、イラストレーション等の無断転載を禁止します。

第11条(リンクについて)

本サイトへのリンクを設定する場合、リンク先ウェブサイトの内容やリンクの方法によっては、かかるリンクの設定をお断りすることがあります。また、当ショップは、いかなるリンク先サイトの内容等について保証するものではなく、リンク先のサイトに関連して生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条(商標について)

本サイトに表れるすべての商標およびサービスマークは、当ショップまたは当ショップの関連会社が所有し、またはライセンスその他の正当な権限にもとづき使用する商標です。これらを無断で使用することを禁止します。

第13条(免責事項)

当ショップは、本サイトの内容、およびお客様が本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等を保証するものではありません。また、当ショップは、本サイトに掲載されている本商品の在庫があることを保証するものではなく、ご注文いただいた商品を必ず提供することをお約束するものではありません。さらに、本サイトに掲載されている全ての商品の価格、仕様、発売時期等は、予告なく変更されることがあります。本サイトに掲載されている情報、本サイトを利用することで発生したトラブルや損失、損害等について、当ショップは責任を負いかねます。また当ショップは、お客様に対し、損害の理由、原因、性質または結果にかかわらず、以下についても責任を負いかねます。
  1. 本サイト上で提供される情報の不正確性、誤りまたは漏洩などによって生じる一切の損害や本サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の損害(ウイルス感染等も含む)。
  2. 本サイトの運用の中断または中止によって生じる一切の損害。
  3. 第三者による侵入により本サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害。

第14条(補償)

お客様の本サイトの利用、本メンバーの本規約違反およびその他諸規定に違反する行為、本メンバーによる第三者の権利侵害に起因または関連して紛争が生じた場合は、全てお客様の費用と責任で解決するものとします。また、当該紛争に関連して、当ショップに費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、お客様は当該費用または賠償金等を負担するものとします。

第15条(禁止事項

本サイトの利用に際し、次の行為をしてはならないものとします。
  1. 第三者もしくは当ショップの財産もしくはプライバシー等を侵害する行為、またはその恐れのある行為
  2. 第三者もしくは当ショップに、不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為
  3. 本サイトを通じてまたは本サイトに関して虚偽の情報を提供する行為
  4. 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為
  5. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはその恐れのある行為
  6. 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行う行為
  7. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
  8. 第三者または当ショップの名誉または信用を毀損する行為
  9. コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはその恐れのある行為
  10. その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはその恐れのある行為
  11. その他、理由を問わず、当ショップが不適切と判断する行為

第16条(準拠法および管轄裁判所)

本サイトの利用ならびに本ご利用条件の解釈および適用は、日本国法に準拠します。また、本サイトの利用に関わる全ての紛争については、他に別段の定めのない限り、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

 

会員規約

第1条(規約の適用)

株式会社マックスマーラ ジャパン、株式会社マックス アンド コー ジャパン、および業務委託先であるルビー・グループ株式会社(以下これらを総称して「当ショップ」といいます。)が運営するウェブサイト「マックスマーラ オンラインショップ」jp.maxmara.com(以下「本サイト」といいます。)において「会員」として登録された方(以下「本メンバー」といいます。)は、本サイトに掲載するご利用規約および会員規約(以下「本規約」といいます。)に基づき、本サイト掲載の商品(以下「本商品」といいます。)の購入をすることができるものとします。

第2条(会員の定義)

  1. 本メンバーとは、本規約を承諾の上、当ショップ所定の手続に従い本サイト上で会員登録を完了していただいた方を指します。
  2. 会員登録を希望される方は、本サイト上で定める手続に従ってご本人が会員登録の申し込みを行うものとします。 会員登録手続は、前項の申し込みに対して当ショップが承諾したときに完了するものとします。
  3. 前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合には、当ショップは会員登録を一時停止または抹消することがあります。
    1. 申込者が虚偽の事実を申告したとき
    2. その他、当ショップが本メンバーを会員として不適当と判断したとき
  4. 本メンバーは会員登録完了時に設定する電子メールアドレスおよびパスワードを、自己の責任において管理・保管するものとします。
  5. 本メンバーは、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他当ショップに登録している情報(以下「メンバー提供情報」といいます。)に変更が生じた場合には、速やかに変更を行うものとします。万一、メンバー提供情報の変更の遅滞により当ショップに損害が生じた場合には、本メンバーはその損害を補償するものとします。

第3条(規約の遵守)

本メンバーは、当ショップのご利用規約、プライバシーポリシーおよび本規約を承諾し、それぞれ遵守するものとします。本メンバーがこれらの規約に違反し、当ショップに対して損害を与えた場合、本メンバーは当ショップが被った損害および費用を賠償する責任を負うものとします。

第4条(権利譲渡の禁止)

本サイトの会員資格は一身専属のものであり、当ショップは本メンバーの死亡を知り得た時点をもって会員資格抹消届けがあったものとし、本メンバーの会員資格を抹消します。本メンバーは、会員として本サイトを利用する権利を第三者に譲渡しないものとします。

第5条(本メンバー提供情報の一時停止・抹消・消失)

  1. 本メンバーの提供した情報が次のいずれかに該当する場合には、当ショップの判断により、本メンバーに通知することなく当該本メンバーの会員登録を一時停止または抹消することができるものとし、この場合当ショップは、会員登録の一時停止または抹消の理由を開示する義務を負わないものとします。
    1. 本メンバーが提供した情報等が第6条の禁止事項に該当した場合
    2. 本メンバーが提供した情報に基づいて宣伝物等を送付した際に、当該宣伝物等が未達により配信・発送できない場合
    3. その他、理由を問わず、当ショップが本メンバーの登録を不適切または不必要と判断した場合
  2. 当ショップは、本メンバーにより本サイトで登録、提供された情報に対し、必要かつ適切な安全対策を講じますが、不可抗力その他当ショップの責に帰せざる事由により消失した場合には、その責任を負わないものとします。

第6条(禁止事項)

  1. 本メンバーは、本サイトを利用するにあたり、次の行為を行わないものとします。
    1. 本サイトで提供される情報、著作物等についての自らの個人利用目的以外での利用、ネットワークの内外を問わず公衆に再提供する行為および第三者の著作権を侵害する行為
    2. 本サイトを通じてまたは本サイトに関して虚偽の情報を登録、提供する行為
    3. 第三者を誹謗もしくは中傷し、または第三者の名誉を毀損する行為
    4. 第三者の財産やプライバシーを侵害する行為
    5. 有害なコンピュータープログラム等を送信、または書き込む行為
    6. 法令に違反する行為
    7. 選挙運動もしくはこれに類似される行為
    8. 公序良俗に反する情報、文書、図形等について本サイトを利用して公開する行為
    9. 国内外の他のネットワークを経由して通信を行う場合、経由する国内外のネットワークの規則に反する行為
    10. 本サイトを営利目的で利用する行為
    11. その他、理由を問わず、本サイトの運営を妨げるような行為、並びに当ショップが不適切と判断する行為
  2. 本メンバーが前項に定める禁止事項に違反したことに起因して当ショップに損害等が発生した場合、本メンバーは当ショップに対し、かかる損害を賠償する責任を負うものとします。

第7条(本サイトの内容変更・一時停止・中止)

当ショップは、本サイトで提供するサービスの内容および本メンバーが本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について保証するものでなく、本サイトが提供するサービスの内容および本メンバーが本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報により被った損害等についての責任は負いかねます。

第8条(免責事項)

当ショップは、本サイトで提供するサービスの内容および本メンバーが本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等について保証するものでなく、本サイトが提供するサービスの内容および本メンバーが本サイトを通じてまたは本サイトに関して得る情報により被った損害等についての責任は負いかねます。

第9条(補償)

本メンバーの本サイトの利用、本メンバーの本規約違反およびその他諸規定に違反する行為、本メンバーによる第三者の権利侵害に起因または関連して、本メンバーと第三者間で紛争が生じた場合は、全て本メンバーの費用と責任で解決するものとします。また、当該紛争に関連して、当ショップに費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、本メンバーは当該費用または賠償金等を負担し、補償するものとします。

第10条(本規約の変更)

当ショップは、当ショップが必要と認める場合に、本規約の内容を変更できるものとします。この場合、あらかじめ当該変更内容を本サイトに公表等し、当該変更に関わる改訂年月日以降本メンバーが本サイトを利用したとき、本メンバーがその内容を承認したものとみなします。

第11条(準拠法・裁判管轄)

本規約の準拠法は日本法とします。本メンバーによる本サイトの利用に関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所といたします。

第12条(お問い合わせ)

会員登録に関する質問、要望、本サイトに対するご意見などはすべて、下記メールアドレスで受付けています。基本的には電話での対応はいたしておりませんので、ご了承ください。
お問い合わせ先 : customerservice@maxmara.co.jp
以上