■≪重要≫サイトメンテナンスに伴う発送停止のお知らせ　2025年9月11日


日頃よりマックスマーラをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。

当ショップではサイトのメンテナンス作業に伴い、下記期間の配送業務及び返品業務を休業させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【発送業務休業期間】
2025年9月25日(木)- 2025年9月30日(火)

2025年9月24日(水)以降のご注文は10月1日(水)より順次発送いたします。メンテナンス作業後は発送までにお時間を頂戴する場合がございます。

また、返品お手続きに関しましては、9月19日(金)までに到着した返品商品まで、9月中に順次対応予定となります。
※ご返金日は各カード会社の締め日に準じます。
9月20日(土)以降に着荷した返品商品の返金手続き処理は、10月1日(水)より順次対応となりますので、予めご了承ください。

なお、発送業務休業期間中でもご注文及びカスタマーサービス業務は通常通り承ります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社マックスマーラ ジャパン

 

■商品の返品方法に関するご案内　2025年2月6日


日頃よりマックスマーラ オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、カスタマーサービスへの事前のご連絡なく、返品商品が倉庫へ到着する事象が発生しております。
当オンラインショップでご購入いただいた商品を返品希望される場合、返品希望の旨をマックスマーラオンラインショップカスタマーサービスまでご連絡いただいた後、返品手順のご案内をメールにてお送りいたします。

事前にカスタマーサービスへご連絡をいただいていない場合は、返品のお手続きができかねる場合がございます。
返品・返金手続きの遅れに繋がりますため、必ず事前のご連絡をお願い申し上げます。

返品方法に関しては以下のURLから詳細をご確認ください。
また、返品時は必ず納品書をご同梱くださるようお願い申し上げます。

https://jp.maxmara.com/info/customer-care/returns-and-refunds

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


株式会社マックスマーラ ジャパン